Termini di Servizio “Vigilo”

Condizioni Generali di Contratto (uso commerciale)

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

1. Oggetto del contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali / Termini di Servizio disciplinano le modalità di fornitura e utilizzo dell’applicativo web “Vigilo” (di seguito, il “Servizio”), erogato in modalità SaaS (Software as a Service) da Officina Servizi S.p.A. in favore del cliente che ne richiede l’attivazione (di seguito, il “Cliente”).

1.2. Il Servizio consiste nella messa a disposizione, tramite accesso via internet, delle funzionalità software descritte nella documentazione tecnica e/o nell’offerta commerciale accettata dal Cliente.

2. Attivazione, durata e rinnovo

2.1. Il contratto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine / registrazione dell’account da parte di Officina Servizi S.p.A.

2.2. Il Servizio ha durata mensile decorrente dalla data di attivazione dell’account, salvo diversa indicazione nell’offerta.

2.3. Alla scadenza, il contratto si rinnova tacitamente per uguale periodo, salvo disdetta comunicata dal Cliente almeno 30 giorni prima della scadenza, mediante PEC o altro canale indicato da Officina Servizi S.p.A.

3. Corrispettivi e modalità di pagamento

3.1. Il Cliente corrisponde a Officina Servizi S.p.A. i canoni e/o corrispettivi indicati nell’offerta economica, nel listino vigente o nel modulo d’ordine, oltre IVA e oneri di legge. Il canone è determinato in funzione del numero di dipendenti/posti attivati dal Cliente.

3.2. Il pagamento avviene con periodicità mensile, mediante carta di credito tramite il fornitore di pagamenti Stripe, con addebito ricorrente automatico. L’aggiunta di posti in corso di periodo comporta l’addebito del relativo rateo.

3.3. In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 15 giorni dalla scadenza, Officina Servizi S.p.A. potrà sospendere il Servizio, previa comunicazione al Cliente, ferme restando le ulteriori azioni per il recupero del credito.

4. Modalità di utilizzo del Servizio

4.1. Officina Servizi S.p.A. concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto, per l’accesso e l’utilizzo del Servizio da parte degli utenti autorizzati.

4.2. Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei diritti dei terzi;
• non caricare contenuti illeciti o non pertinenti;
• non aggirare o compromettere le misure di sicurezza;
• custodire le credenziali di accesso e non cederle a terzi non autorizzati.

4.3. Restano espressamente vietati: reverse engineering, copia del codice, utilizzo del Servizio per conto di terzi al di fuori dell’accordo, caricamento di dati in violazione di normative di settore o del GDPR.

5. Livelli di servizio, manutenzione e sospensione

5.1. Officina Servizi S.p.A. si impegna, nei limiti della ragionevolezza tecnica, a garantire un livello di disponibilità del Servizio pari ad almeno 99% su base annua, fatto salvo il caso di forza maggiore, interventi di manutenzione programmati e fattori non imputabili al Titolare.

5.2. Officina Servizi S.p.A. potrà effettuare interventi di manutenzione programmata, anche con sospensione temporanea del Servizio, dandone ove possibile preventiva comunicazione al Cliente.

5.3. In caso di violazioni gravi o utilizzo abusivo del Servizio da parte del Cliente, Officina Servizi S.p.A. potrà sospendere o disattivare l’account, fermo il diritto al risarcimento dei danni.

6. Responsabilità

6.1. Il Cliente è responsabile dei dati, dei contenuti e delle informazioni inserite nel Servizio dagli utenti autorizzati, nonché della liceità dei trattamenti ai sensi del GDPR e della normativa applicabile.

6.2. Salvo dolo o colpa grave, Officina Servizi S.p.A. non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o di dati causati dall’utilizzo o mancato utilizzo del Servizio.

6.3. In ogni caso, la responsabilità complessiva di Officina Servizi S.p.A., ove accertata, non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Il software “Vigilo”, il codice sorgente, l’interfaccia grafica, i marchi e ogni altro elemento protetto rimangono di esclusiva titolarità di Officina Servizi S.p.A. e/o dei legittimi aventi diritto.

7.2. Nessun diritto viene trasferito al Cliente se non quello di utilizzo del Servizio nei limiti del presente contratto.

8. Trattamento dei dati personali

8.1. Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del Servizio è descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi dell’art. 13 GDPR.

8.2. Qualora il Cliente tratti mediante il Servizio dati personali di propri dipendenti, collaboratori o terzi, Officina Servizi S.p.A. potrà operare quale responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di specifica nomina / data processing agreement.

9. Diritto di recesso

Clienti professionali (B2B)

9.1. Il Cliente che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento, con preavviso di 30 giorni, mediante comunicazione scritta (es. PEC). Il recesso non dà diritto al rimborso dei canoni già corrisposti per il periodo in corso, salvo diverso accordo.

Consumatori

9.2. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, lo stesso ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza fornire alcuna motivazione, conformemente agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.3. Il consumatore è informato che, ai sensi dell’art. 59, lett. o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di contenuto digitale o servizi digitali mediante supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il suo accordo espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito dell’avvio dell’esecuzione.

9.4. Qualora il consumatore richieda l’inizio dell’esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso, sarà tenuto a corrispondere a Officina Servizi S.p.A. un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento dell’esercizio del recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

10. Cessazione del contratto e gestione dei dati

10.1. Alla cessazione, per qualsiasi causa, Officina Servizi S.p.A. disattiverà gli account e conserverà i dati per il solo tempo necessario ad adempiere a obblighi di legge o a consentire al Cliente di estrarre i propri dati entro un periodo di 30 giorni, se previsto contrattualmente.

10.2. Trascorso tale termine, Officina Servizi S.p.A. potrà procedere alla cancellazione o anonimizzazione dei dati, salvo diversi obblighi di conservazione di legge.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1. I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

11.2. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.